您当前的位置 :首页 > 新闻 >  正文
销量口碑双冠军,hiii海外民宿荣获Airbnb 2019年度房东大奖
2019-09-29 15:09:04来源:

近日,Airbnb在曼谷举办年度房主嘉奖典礼(HostRecognitionEvent),邀请了中国、日本、泰国等泛亚市场的超赞房主齐聚现场。hiii海外平易近宿受邀出席,并荣获Airbnb泰国曼谷2019年度房主大年夜奖,该奖项对hiii海外平易近宿的顾客办事品德、办事体系和房源运营才能赐与了高度承认。

hiii海外平易近宿荣获Airbnb泰国曼谷2019年度房主大年夜奖

Airbnb年度房主大年夜奖,旨在表扬为顾客供给高品德办事、平台事迹亮眼的房主。大年夜奖由Airbnb专业评委评选,从泰国上万的房主中,根据全年订单量、入住率、房源总体评分、“超赞房主”称号保持记载等维度综合比较,最终评出3位综合表示优良的年度大年夜奖得主。hiii海外平易近宿从2018年6月入驻Airbnb平台,一向保持“超赞房主”称号,全年订单量、开房率在泰国排名第一,成为初次获此殊荣的连锁经营平易近宿品牌。

住宿之外,hiii深挖顾客“吃喝玩乐”的多样化需求,积极打造平易近宿出游场景接洽关系办事,推出专属hiii住客的城市游玩攻略。跟着攻略,家长可以带娃到艺术馆享受寓教于乐的温馨时光,情侣可以到热气球农场来次浪漫天空之旅,剁手党可以到农贸市场尽情淘货,无论哪个年纪层,都可以享受到环球无双的本地平易近宿旅游体验。此外,hiii供给景点门票代购、包车、接送机等办事,为顾客供给一站式体验,创造更多办事价值。

hiii海外平易近宿开创人兼CEO周群霞表示:“hiii从创建伊始,就是欲望让全球旅客的路程有趣不复杂,同时体验到像本地人生活的客居体验。为此我们设定了一套标准化的办事治理体系,实现平易近宿规范化运营,很荣幸获得Airbnb的认同,我们将持续为顾客带来高品德出行体验、创造更多价值而尽力。”

Airbnb泛亚区域负责人Wisutta(Om)Maensittirote密斯(左)与hiii海外平易近宿运营总监吴思瑶(右)颁奖合影

比“超赞房主”更赞,hiii打造出游场景接洽关系办事

“超赞房主”是Airbnb创建的特别头衔,用于彰显能为顾客供给卓越入住体验的房主,每季度评核一次。要成为“超赞房主”,房主须要答复率保持在90%以上,预订撤消率不跨越1%,总体评分保持在4.8分或以上。

秉持“让路程有趣却不复杂”的公司任务,hiii设定了媲美星级酒店的平易近宿办事标准和治理体系。以客户响应为例,hiii总部配备7×24小时多说话专业办事团队,做到100%答复率,3分钟内回应,及时响应顾客需求。顾客在意的干净问题,hiii在本地建立了专业保洁团队,包管床品一客一换,房间必清扫消毒,让顾客住得安心。hiii的房源均配备高速Wi-Fi,潮牌生活用品、一应俱全的厨房、洗衣房举措措施,顾客入住hiii就像在“家”里。

想顾客所想,hiii卓越的办事在顾客中建立了超高的口碑,带来了高于行业程度的开房率和复购率,仅仅是曼谷地区,全年入住房晚数就跨越7000晚,平均开房率高达82%。

hiii海外平易近宿打造“所见不合,所感一致”的入住体验

1年8国13城成长迅猛,hiii领跑泛亚平易近宿市场

hiii团队拥有多年连锁酒店治理经验,对平易近宿运营摸索出一套集约化治理的新模式,实现房源从筹建、上线、运营到保护全流程高效运作。成立至今仅1年多,hiii已进驻了日本、韩国、泰国、马来西亚、越南、菲律宾、印度尼西亚等8个国度13座热点旅游城市,成长异常迅猛。

在运营治理方面,hiii解决了顾客对平易近宿入住体验弗成预期的痛点,首度提出“所见不合,所感一致”的平易近宿4.0时代新标准。hiii房间设计根据房型、属地风格个性化定制,让顾客“所见不合”;办事上由“中心厨房”总部把控,同一的举措措施、品牌标识、办事体验,让顾客“所感一致”。

Airbnb泛亚区域负责人Wisutta(Om)Maensittirote密斯为hiii海外平易近宿颁奖时说:“hiii平易近宿在顾客办事、房源运营等方面都表示优良,在这里感激hiii为Airbnb全球佃农创造的卓越住宿体验,让更多人能在路程中找到‘家外之家’的归属感。”

此外,hiii将品牌塑造成“有立场、有趣、有爱”的形象,打造平易近宿界潮牌,深受时下年青观光者的爱好。为了逢迎年青人的社交需求,专门组建了多个粉丝群,为数万名核心平易近宿爱好者们搭建了交换互动的平台,经由过程粉丝拼团、体验官招募、粉丝专属预购等品牌化运作,实现粉丝裂变,持续扩大年夜hiii在目标人群的影响力。本年暑假hiii多个周末全球满房,接待了全球100多个国度的旅客。

迅猛的成长、强大年夜的运营才能和年青的品牌策略,让hiii受到花费者、OTA平台和投资机构等多方存眷。全球房地产投资公司TOneCapital于本年8月和hiii杀青计谋合作,合营开辟泰国非标住宿市场。hiii藉此速增数百套曼谷河畔豪宅房源,进入范围化快速成长阶段,成为泛亚地区非标住宿行业的头部企业。接下来,hiii的成长重点是快速拓展范围,筹划三年内,进入100+城市,开辟3000+房源,并深耕东南亚区域,挺进欧美澳新市场,致力于成为海外连锁非标住宿第一品牌。

瞻望将来,hiii将和Airbnb在房源开辟、办事体系、顾客价值等方面深刻合作,合营为全球搭客创造多元化、高品德的客居体验,经由过程旅游体验产品、增值办事等情势为旅客创造更多价值。以hiii为代表的连锁经营平易近宿品牌将为Airbnb带来标准化、规范化的平易近宿治理模式,Airbnb将能吸引大年夜批偏爱酒店式体验的顾客。借助Airbnb全球平台的优势,hiii的成长将持续提速,让更多旅客享受到优质平易近宿体验。

看浙江新闻,关注今日浙江微信

分享到:
版权和免责申明

凡注有"今日浙江"或电头为"今日浙江"的稿件,均为今日浙江独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"今日浙江",并保留"今日浙江"的电头。

©2016  今日浙江网  版权所有