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斑马会员APP官方网站是多少?未来规划是什么?
2019-10-03 11:26:30来源:
 日前,中国领先的会员制消费服务电商平台斑马会员创始人李潇,出席2019新会员经济生态论坛,与阿里88VIP、饿了么、乐刻运动、微医、元璟投资以及锌财经等经济消费领域著名企业、资本及媒体,共同探讨新会员经济的底层逻辑,解析新会员经济商业模式,研判行业未来三到五年发展趋势。
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以下为李潇演讲全文(有部分删减)
Part 2从用户需求出发 跳出流量陷阱
用户的需求是什么?其实我会反复强调,当你通过ROI整天在分析流量、跟流量匹配、买流量的时候,其实形成多精准的需求,它只是给你最基本的计算,或者便宜到令人发指。
6块6一双拖鞋,5块钱9个猕猴桃,反正我不一定要,但是买了也不亏,大不了就扔掉。通过低价买到的东西,不一定是你想要的东西。
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这个案例可以看出,消费者的需求不仅仅是6块6包邮,除了便宜之外他们有很多密集的需求,这种需求只有建立在平台、消费者双方的了解、信任之上,才能被挖掘透彻。
当消费者花了1个小时买了一双6块6包邮气味很重的拖鞋,还要放到外面晾很久,其中付出的成本远不止是6块6,所以会员经济一定要把时间成本算进去。但现在以流量为核心的电商运营平台,几乎都没有把时间成本算进去,省到极致会发现很麻烦,原因就在于时间成本很高。
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Part 3怎么做“新会员”?
那我们是怎么做的呢?
从2005年进入电商行业开始,到今天,我一直服务的是一个人群,中等收入群体。所以我不只是知道我的消费者喜欢什么东西,还知道他们买房、小孩上学的压力。
所以他在衣食住行各方面需要什么东西,我们团队在这个方向是花了非常长的时间,这也是为什么斑马会员往往可以出最多的爆款,可以说大部分类似的平台他们选品都是在参考我们的,但是他们做不好,因为很多的他们只是针对三四五线人群,他们服务的人群和我们不一样。所以在这种需求推动下,到一定程度它其实是可以绕开流量的陷阱,或者说它可能是客户更想花钱的点。
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我们不需要太多的品牌,在城市人群用的所有化妆品牌子,基本上是相对固定的50个品牌。但在农村化妆品市场,有几万个品牌。从供应的角度来说,做50个品牌和几万个品牌的难度完全不在一个量级。
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在有一些没有明显认知的领域或是品类,我们也进入了生产领域。比如联合杜邦出品了一个益生菌,也是从需求出发。
大家会发现,特别是在城市里面,在手机上支付、收包裹这种类型的购物占到你银行账单的百分之比例会越来越小。
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